Última atualização: 18 de setembro de 2026
Esta política explica como a Clínica Odontológica Redentes trata os dados pessoais de quem visita o site redentes.com.br e de quem entra em contato com a clínica a partir dele, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.
1. Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é a Redentes Odontologia Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 31.147.353/0001-42, com sede na Rua Padre Estevão Pernet, 160, conj. 1108/1109, Tatuapé, São Paulo/SP, CEP 03315-000.
Responsável técnica: Dra. Renata da Carvalhinha Thomaz Honorato — CRO 92132/SP.
Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, fale conosco pelo e-mail contato@redentes.com.br.
2. A quem esta política se aplica
Ela vale para quem navega no site e para quem nos procura por meio dele — pelo WhatsApp, por e-mail ou por formulário.
Os dados do seu tratamento odontológico, como prontuário, exames e histórico de saúde, não são coletados pelo site. Eles são tratados durante o atendimento na clínica e seguem regras próprias: o sigilo profissional e as normas do Conselho Federal de Odontologia, além da LGPD.
3. Quais dados coletamos
Dados que você nos envia
Quando você nos chama pelo WhatsApp, escreve por e-mail ou preenche um formulário, recebemos os dados que você decidir informar — em geral nome, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem.
Por favor, não envie informações de saúde, exames ou fotos por formulário ou e-mail. Essas informações serão tratadas com o cuidado adequado na consulta.
Dados de navegação
Ao visitar o site, podem ser registrados automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e horário de acesso. Parte desses dados é coletada por meio de cookies — veja a seção 5.
4. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal na LGPD |
|---|---|
| Responder seu contato, tirar dúvidas e agendar avaliação | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Entender como o site é usado, para melhorá-lo | Seu consentimento, dado pelo aviso de cookies (art. 7º, I) |
| Manter o site seguro e funcionando | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
Não usamos seus dados para decisões automatizadas e não vendemos dados pessoais.
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Usamos três categorias:
- Necessários — indispensáveis para o site funcionar. Não dependem de consentimento.
- Estatísticos — ajudam a entender como o site é usado, de forma agregada. Só são ativados se você aceitar.
- Marketing — usados para publicidade. Não utilizamos hoje; se isso mudar, eles também dependerão do seu consentimento.
Você escolhe quais aceitar no aviso exibido na primeira visita, e pode mudar essa escolha a qualquer momento pelo mesmo aviso ou nas configurações do seu navegador.
6. Com quem compartilhamos
Seus dados são compartilhados apenas com prestadores necessários para o funcionamento do site e do atendimento, e somente na medida do necessário:
- Hospedagem do site, que armazena o site e os registros técnicos de acesso;
- Google, para medição de uso do site, apenas se você consentir com os cookies estatísticos;
- WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar conosco por esse canal — a conversa também é tratada pelo WhatsApp, conforme a política de privacidade da própria Meta;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
7. Transferência internacional
Alguns desses prestadores, como Google e Meta, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com as salvaguardas adotadas por esses fornecedores.
8. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade que justificou a coleta. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei exigir que sejam guardados por mais tempo.
Dados de navegação coletados por ferramentas de medição são mantidos pelo período configurado nessas ferramentas.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você, entre outros, o direito de:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
- revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@redentes.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender, para proteger seus próprios dados.
Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Crianças e adolescentes
A Redentes atende crianças em odontopediatria, mas o site não é direcionado a elas nem coleta intencionalmente seus dados. Informações sobre crianças e adolescentes devem ser fornecidas pelos pais ou responsáveis, e são tratadas no seu melhor interesse, conforme o art. 14 da LGPD.
11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo conexão criptografada (HTTPS) em todo o site. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como exige a lei.
12. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão aparece no início da página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.